Cara Claim Insuran Kereta – Menghadapi kemalangan kereta boleh menjadi pengalaman yang sangat menakutkan dan mengecewakan. Sama ada anda yang melanggar atau kena langgar oleh orang lain, memahami cara claim insuran kereta adalah langkah pertama yang penting untuk mendapatkan pampasan yang sewajarnya.
Proses ini mungkin kelihatan rumit pada awalnya, tetapi dengan panduan yang tepat, anda boleh melalui setiap langkah dengan mudah dan yakin. Bagi yang mengalami kemalangan sendiri, langkah-langkah untuk membuat tuntutan insurans mungkin berbeza sedikit berbanding dengan kemalangan yang melibatkan pihak lain.
Jika kereta anda mengalami total loss, terbakar, atau hilang, terdapat prosedur tertentu yang perlu diikuti untuk memastikan tuntutan anda diproses dengan betul. Ketika situasi kecemasan seperti ini berlaku, penting untuk kekal tenang dan mengambil tindakan yang tepat.
Anda perlu memastikan keselamatan diri dan penumpang lain sebelum menguruskan aspek dokumentasi dan proses tuntutan insurans. Mengetahui cara claim insuran kereta boleh membantu anda mengurangkan tekanan dan memastikan anda menerima pampasan yang berhak.
Cara Claim Insuran Kereta Paling Lengkap
Menguruskan tuntutan insurans kereta mungkin tampak rumit dan memenatkan, tetapi dengan panduan yang tepat, proses ini boleh menjadi lebih lancar dan mudah.
Sama ada anda terlibat dalam kemalangan, mengalami kecurian kenderaan, atau menghadapi situasi lain yang memerlukan tuntutan insurans.
1. Cara Claim Insuran Kereta Kemalangan Sendiri
Ketika terlibat dalam kemalangan kereta, langkah pertama yang perlu anda ambil adalah menilai kerosakan kenderaan anda. Ini penting untuk menentukan sejauh mana kerosakan yang dialami dan langkah seterusnya yang perlu diambil:
- Segera nilai kerosakan kenderaan anda. Hubungi syarikat insurans jika perlu bantuan trak tunda.
- Ambil gambar kawasan kejadian dan kerosakan pada kereta.
- Kumpulkan maklumat penting pihak yang terlibat seperti nombor telefon, nama penuh, dan nombor kad pengenalan.
- Buat laporan polis dalam tempoh 24 jam.
- Hantar kereta ke bengkel panel insurans untuk pembaikan.
- Sediakan dokumen seperti salinan laporan polis, polisi insurans, kad pengenalan, dan lesen memandu.
- Anda perlu maklum bahawa tuntutan ini akan menyebabkan anda kehilangan Diskaun Tanpa Tuntutan (NCD).
2. Cara Claim Insuran Kereta Pihak Ketiga
Jika anda terlibat dalam kemalangan yang bukan berpunca daripada kesalahan anda, anda boleh membuat tuntutan pihak ketiga. Ini adalah langkah wajib untuk semua jenis tuntutan insurans:
- Maklumkan kejadian dalam masa 7 hari.
- Ambil gambar kerosakan, catat butiran pihak lain yang terlibat.
- Buat laporan dalam tempoh 24 jam.
- Hantar kenderaan anda ke bengkel panel insurans pihak ketiga.
- Serahkan dokumen seperti laporan polis, kad pengenalan, dan bil kos pembaikan kepada syarikat insurans pihak ketiga
3. Cara Claim Insuran Cermin Kereta
Proses membuat tuntutan insurans bagi cermin kereta yang pecah atau retak bermula dengan menghantar kereta anda ke bengkel panel yang diiktiraf oleh syarikat insurans anda.
- Bawa kereta anda ke bengkel panel insurans.
- Beritahu pekerja bengkel tentang tuntutan anda.
- Isi borang tuntutan yang diperlukan.
- Sediakan salinan kad pengenalan, lesen memandu, geran kereta, dan nota perlindungan insurans kereta
4. Cara Claim Insuran Kereta Hilang Kecurian
Jika kereta anda hilang atau dicuri, langkah pertama adalah membuat laporan polis dengan segera. Proses ini mungkin mengambil masa, tetapi dengan menyediakan semua dokumen yang diperlukan, anda boleh memastikan tuntutan anda diproses dengan cepat:
- Laporkan kehilangan kepada polis segera.
- Beritahu syarikat insurans tentang kecurian.
- Sediakan laporan polis, polisi insurans, kad pengenalan, dan dokumen kenderaan.
- Tunggu siasatan daripada polis dan insurans untuk proses lanjut.
5. Cara Claim Insuran Takaful Kereta
Untuk membuat tuntutan insurans takaful kereta, langkah pertama yang perlu anda ambil adalah membuat laporan polis jika berlaku kemalangan atau kecurian.
- Hubungi talian bantuan kemalangan takaful anda.
- Ambil gambar kejadian, catat butiran penting.
- Buat laporan dalam tempoh 24 jam.
- Bawa kereta ke bengkel panel takaful.
- Lengkapkan dokumen seperti laporan polis, kad pengenalan, lesen memandu, dan sijil pemilikan kenderaan.
6. Cara Claim Insuran Kereta Terbakar
Jika kereta anda terbakar, langkah pertama adalah membuat laporan kepada polis dan bomba. Ini adalah langkah penting untuk memulakan proses tuntutan insurans:
- Laporkan kejadian kepada polis.
- Beritahu syarikat insurans tentang kebakaran.
- Pastikan laporan polis, kad pengenalan, lesen memandu, dan dokumen kenderaan anda lengkap.
- Syarikat insurans akan menilai kerosakan sebelum membuat bayaran
7. Cara Claim Insuran Kereta Kemalangan Orang Lain
Jika anda terlibat dalam kemalangan yang melibatkan pihak lain, anda perlu membuat laporan polis dengan segera. Selepas itu, beritahu syarikat insurans anda mengenai kejadian tersebut.
- Buat laporan dalam tempoh 24 jam.
- Ambil gambar kejadian dan kerosakan.
- Kumpul maklumat pihak yang terlibat.
- Beritahu syarikat insurans anda.
- Bawa kereta ke bengkel panel untuk pembaikan
Dengan mengikuti panduan ini, anda dapat memastikan proses tuntutan insurans kereta anda berjalan dengan lancar dan cepat. Pastikan anda mempunyai semua dokumen yang diperlukan dan mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan oleh syarikat insurans anda.
Sekiranya anda kurang jelas tentang kaedah yang disebutkan di atas, anda boleh menonton video ini untuk mendapatkan penjelasan yang lebih terperinci.
Tempoh Kelulusan Claim Insuran Kereta
Proses kelulusan tuntutan insurans kereta bergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis tuntutan dan kelengkapan dokumen yang diserahkan. Berikut adalah maklumat mengenai tempoh kelulusan claim insurans kereta di Malaysia:
Tuntutan Kerosakan Sendiri (Own Damage Claim)
Untuk tuntutan ini, jika kemalangan berpunca daripada kesalahan anda sendiri, dokumen perlu diserahkan kepada syarikat insurans.
Biasanya, kelulusan dan proses pembaikan boleh mengambil masa antara beberapa hari hingga dua minggu, bergantung kepada kelengkapan dokumen dan kerumitan kes.
Tuntutan Pihak Ketiga (Third Party Claim)
Jika anda membuat tuntutan terhadap syarikat insurans pihak lain (bukan kesalahan anda), proses kelulusan mungkin memerlukan sedikit masa tambahan kerana syarikat insurans perlu berurusan dengan pihak ketiga.
Proses ini biasanya mengambil masa beberapa minggu, bergantung kepada kerumitan kes dan tindak balas dari syarikat insurans pihak ketiga .
Tuntutan ‘Loss of Use’
Tuntutan “Loss of Use” merujuk kepada pampasan bagi tempoh kereta anda tidak boleh digunakan semasa ia dibaiki. Proses ini boleh mengambil masa antara lima hari hingga dua minggu untuk diselesaikan selepas kereta anda dibaiki.
Proses Penilaian oleh Adjuster
Penilaian oleh adjuster adalah penting untuk menentukan kos kerosakan. Tempoh ini boleh memakan masa beberapa hari, bergantung pada kesediaan adjuster dan kerumitan penilaian yang diperlukan.
Resolusi Tuntutan
Setelah semua dokumen diserahkan dan penilaian selesai, syarikat insurans akan memproses dan meluluskan tuntutan anda.
Tempoh ini biasanya mengambil masa antara beberapa hari hingga beberapa minggu. Untuk memastikan proses berjalan lancar, pastikan semua dokumen yang diperlukan disiapkan dan dihantar secepat mungkin.
Dengan mematuhi garis panduan dan memastikan semua dokumen lengkap, anda boleh mempercepatkan proses kelulusan tuntutan insurans kereta anda. Sentiasa lakukan follow-up dengan syarikat insurans anda untuk mengetahui status terkini tuntutan anda dan memastikan tiada dokumen yang tertinggal.
Tip untuk Mengelakkan Tuntutan Ditolak
Membuat tuntutan insurans kereta memerlukan ketelitian dan pemahaman terhadap prosedur yang betul. Berikut adalah beberapa tips penting yang boleh membantu anda mengelakkan tuntutan insurans kereta ditolak:
Buat Laporan Polis Segera
Untuk memulakan proses tuntutan, pastikan anda membuat laporan polis dalam masa 24 jam selepas kemalangan. Laporan ini adalah dokumen penting yang diperlukan oleh syarikat insurans untuk memproses tuntutan anda.
Maklumkan Kepada Syarikat Insurans dengan Segera
Hubungi syarikat insurans anda secepat mungkin, idealnya dalam tempoh 7 hari selepas kemalangan. Kelewatan dalam memaklumkan insurans boleh menyebabkan tuntutan anda ditolak kerana syarikat insurans mungkin tidak dapat mengesahkan kejadian dengan tepat.
Sediakan Dokumentasi Lengkap
Dokumen yang diperlukan termasuk salinan laporan polis, kad pengenalan, lesen memandu, sijil pemilikan kenderaan, dan gambar kejadian kemalangan. Kegagalan menyediakan dokumen yang lengkap dan tepat boleh mengakibatkan tuntutan anda ditolak.
Ambil Gambar Tempat Kejadian
Ambil gambar dari pelbagai sudut yang menunjukkan kerosakan kenderaan dan lokasi kemalangan. Bukti visual ini penting untuk menyokong tuntutan anda dan menunjukkan keadaan sebenar semasa kemalangan berlaku.
Elakkan Maklumat Palsu
Jangan sekali-kali memberikan maklumat palsu atau memalsukan dokumen kepada syarikat insurans. Penipuan insurans adalah satu kesalahan serius yang bukan sahaja boleh menyebabkan tuntutan anda ditolak, tetapi juga boleh dikenakan tindakan undang-undang.
Pastikan Semua Pihak Terlibat Memberi Maklumat Lengkap
Dapatkan maklumat lengkap dari pihak lain yang terlibat dalam kemalangan, termasuk nombor plat kenderaan, nombor telefon, dan butiran insurans mereka. Jika pihak lain enggan memberikan maklumat, hubungi polis untuk mendapatkan bantuan.
Gunakan Perakam Kamera Kereta
Jika anda mempunyai perakam kamera kereta, pastikan rakaman kejadian disimpan sebagai bukti tambahan. Rakaman ini boleh membantu menyokong tuntutan anda dan memberikan pandangan yang lebih jelas tentang bagaimana kemalangan berlaku.
FAQ
1. Apakah langkah pertama yang perlu diambil selepas kemalangan?
Langkah pertama ialah memastikan keselamatan diri dan pihak lain. Seterusnya, pastikan anda membuat laporan polis dalam tempoh 24 jam. Selepas itu, hubungi syarikat insurans anda untuk memaklumkan mengenai kemalangan dan memulakan proses tuntutan.
2. Berapa lama tempoh kelulusan tuntutan insurans?
Tempoh kelulusan tuntutan insurans bergantung pada jenis tuntutan dan kelengkapan dokumen. Biasanya, proses ini memerlukan masa antara beberapa hari hingga beberapa minggu. Proses penilaian oleh adjuster dan komunikasi antara syarikat insurans boleh mempengaruhi tempoh ini.
3. Adakah NCD (No Claim Discount) akan terjejas jika saya membuat tuntutan?
Jika anda membuat tuntutan kerosakan sendiri (Own Damage Claim), NCD anda akan terjejas dan kembali kepada 0%. Namun, jika anda membuat tuntutan pihak ketiga, NCD anda tidak akan terjejas.
4. Bolehkah saya membuat tuntutan insurans jika kereta saya rosak tetapi bukan akibat kemalangan?
Jika kerosakan bukan akibat kemalangan, biasanya anda tidak boleh membuat tuntutan insurans untuk membaiki kerosakan tersebut. Walau bagaimanapun, anda mungkin boleh mendapatkan perkhidmatan tunda percuma jika anda mempunyai polisi komprehensif.
5. Apakah itu tuntutan ‘Loss of Use’ dan bagaimana ia dikira?
Tuntutan ‘Loss of Use’ merujuk kepada pampasan untuk tempoh di mana kereta anda tidak boleh digunakan semasa dalam pembaikan. Pampasan akan dikira berdasarkan tempoh pembaikan yang dianggarkan oleh adjuster serta kadar sewa harian atau tambang teksi.
Kesimpulan
Membuat tuntutan insurans kereta mungkin tampak rumit, tetapi dengan pengetahuan dan persediaan yang tepat, proses ini boleh dilalui dengan lancar. Langkah yang penting adalah memastikan anda membuat laporan polis dalam tempoh 24 jam selepas kejadian.
Penting untuk memahami polisi insurans anda dengan teliti dan mengikuti semua prosedur yang ditetapkan untuk mengelakkan sebarang masalah dalam proses tuntutan.
Dengan mematuhi semua langkah ini, anda dapat memastikan bahawa proses claim insuran kereta anda berjalan dengan lancar dan cepat. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan, sentiasa berhubung dengan syarikat insurans anda untuk mendapatkan bantuan dan nasihat lanjut.